Profesional de Soporte Dynamics 365

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Profesional de Soporte Dynamics 365 para una compañía del sector de soluciones digitales. Buscamos una persona con excelente orientación al servicio, capacidad analítica y experiencia brindando soporte técnico integral a usuarios internos, garantizando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas de la organización.

🎯 Objetivo del rol

Garantizar la continuidad operativa de las plataformas tecnológicas y brindar soporte oportuno y eficiente a los usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de las herramientas de negocio y los servicios tecnológicos de la compañía.

🚀 Responsabilidades

• Atender y solucionar requerimientos e incidentes técnicos internos.
• Administrar usuarios, accesos y permisos en diferentes plataformas tecnológicas.
• Gestionar y documentar tickets de soporte y solicitudes de servicio.
• Coordinar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Realizar seguimiento a incidentes hasta su cierre y solución definitiva.
• Monitorear el desempeño de las herramientas tecnológicas e identificar oportunidades de mejora.
• Brindar soporte funcional y operativo a usuarios internos.
• Garantizar la adecuada gestión y documentación de procesos tecnológicos.

👤 Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o áreas de tecnología.
• Experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365.
• Experiencia utilizando Google Workspace.
• Conocimiento en administración de usuarios, accesos y permisos.
• Experiencia brindando soporte a aplicaciones internas y usuarios corporativos.
• Experiencia realizando mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Excelente orientación al servicio y resolución de problemas.
• Capacidad de organización y trabajo en equipo.

💼 Condiciones

• Modalidad: Presencial.
• Contrato: Término indefinido.
• Salario: A convenir.
• Ubicación: Bogotá.